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Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 2026-03-06

WebMagnet è un servizio di Promo-Store S.r.l., Piazza della Repubblica 19, 20124 Milano, P.IVA 14431750968.

1. Definizioni

"Servizio" indica la piattaforma WebMagnet per la creazione e gestione di chatbot AI. "Utente" indica chiunque crei un account. "Agenzia" indica un Utente che utilizza il Servizio per conto dei propri clienti. "Cliente Finale" indica il cliente dell'Agenzia il cui chatbot è gestito tramite il Servizio.

2. Accettazione

Creando un account o utilizzando il Servizio, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini. Se non si accettano i Termini, non è consentito l'uso del Servizio.

3. Registrazione e Account

L'Utente garantisce che le informazioni fornite sono accurate e aggiornate. Le credenziali sono personali e non cedibili. L'Utente è responsabile di tutte le attività del proprio account.

4. Piani e Fatturazione

Il Servizio offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Al termine, l'Utente può scegliere un piano a pagamento. I prezzi sono indicati nella pagina pricing e si intendono IVA esclusa. La fatturazione è mensile o annuale anticipata tramite Stripe. In caso di mancato pagamento, il Servizio viene sospeso dopo 3 giorni di grazia.

5. Utilizzo Consentito

L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

6. Proprietà Intellettuale

Il codice sorgente, il design e la documentazione del Servizio sono di proprietà esclusiva di Promo-Store S.r.l.. L'Utente mantiene la proprietà dei propri contenuti (FAQ, knowledge base, configurazioni). L'Utente concede al Servizio una licenza limitata per elaborare tali contenuti al solo fine di fornire le funzionalità richieste.

7. Dati e Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy. Per le Agenzie che trattano dati dei propri Clienti Finali, è disponibile il DPA (Data Processing Agreement) nell'apposita sezione del pannello.

8. SLA e Disponibilità

Il Servizio è fornito "as is". L'obiettivo è un uptime del 99.5% mensile (esclusa manutenzione programmata). Non si garantisce l'assenza di errori nelle risposte generate dall'AI.

9. Limitazione di Responsabilità

La responsabilità massima di Promo-Store S.r.l. è limitata all'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento. Sono esclusi danni indiretti, perdite di profitto o danni consequenziali.

10. Recesso e Cancellazione

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dal pannello Billing. Alla cancellazione: i chatbot vengono disattivati immediatamente; i dati personali vengono cancellati entro 30 giorni; le knowledge base vengono eliminate entro 7 giorni.

11. Modifiche ai Termini

I Termini possono essere aggiornati con preavviso di 15 giorni via email. L'uso continuato del Servizio dopo la modifica costituisce accettazione.

12. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Milano.

13. Contatti

Per domande sui presenti Termini: supporto@webmagnet.it